Фиксируем задачу
Уточняем, кому нужен продукт, какие действия он должен поддерживать и какие ограничения нужно учитывать.
Devory / Digital engineering
Разработка, автоматизация, продвижение и поддержка связаны одной задачей: дать людям рабочий инструмент и понятный способ его развивать.
Что для нас важно
Клиент оформляет заказ. Менеджер проверяет заявку. Сотрудник ищет документ или передаёт работу дальше. Мы начинаем с этих действий и проектируем систему вокруг них. Так можно обсуждать конкретный результат и проверять его в работе.
Формат сотрудничества
Уточняем, кому нужен продукт, какие действия он должен поддерживать и какие ограничения нужно учитывать.
Разделяем проект на проверяемые этапы. Обсуждаем рабочие части продукта и собираем обратную связь.
Если меняется задача, сначала определяем влияние на состав работ, сроки и стоимость.
Заранее обсуждаем код, материалы, доступы, инструкции и формат дальнейшей поддержки.
Что остаётся у вас
До старта
Готовое техническое задание не обязательно. Достаточно описать задачу и текущий процесс. На первом этапе можно определить требования и состав будущего продукта.
После запуска
Поддержка, новые функции и интеграции требуют понятных правил. Согласуем, какие задачи входят в сопровождение, как поступают обращения и как определяется очередность работ.
Следующий шаг
Расскажите, что нужно создать или улучшить. Для первого разговора достаточно описания своими словами.