Трафик есть, обращения теряются
Нужно разобраться, где посетитель прекращает действие: на странице, в форме или после отправки.
Развитие цифрового продукта
Путь от интереса к обращению должен быть понятным.
Готовим страницы для привлечения клиентов, настраиваем измерение действий и улучшаем сценарии обращения. Работаем с содержанием, интерфейсом и техническими препятствиями на пути пользователя.
Подготовить задачуКогда это нужно
Узнаёте свою ситуацию?
Запускаете новое направление
Нужна отдельная страница с предложением, ответами на вопросы и понятным следующим шагом.
Данных для решений недостаточно
Не определены целевые действия или события в аналитике не связаны с реальными обращениями.
Внутри проекта
Что входит в работу
Разбор предложения
Уточняем аудиторию, задачу клиента и содержание страницы. Отделяем подтверждённые факты от предположений.
Страницы и сценарии
Проектируем посадочные страницы, формы и путь к обращению. Проверяем мобильную версию и доступность основных действий.
Измерение действий
Определяем события и условия успешной конверсии. Настраиваем аналитику с учётом выбранных сервисов и требований проекта.
Улучшения по данным
Формулируем гипотезы, вносим изменения и сравниваем результаты по согласованным показателям.
На выходе
Результат, который
можно передать в работу.
- Страница или набор улучшений для выбранного сценария
- Карта целевых действий и событий
- Проверка передачи данных в согласованные системы
- Список следующих гипотез с критериями оценки
Приёмка
Как проверяем готовность
Результат этапа проверяем по конкретным действиям: форма отправляется, событие фиксируется при успешном действии, пользователь получает понятное подтверждение. Изменение конверсии оцениваем только после накопления сопоставимых данных.
Оценка
Что влияет на объём
Количество обращений зависит от предложения, источников трафика, спроса и обработки заявок. Рост выручки или конкретное число лидов нельзя обещать на основании изменения страницы.
До начала работ
Частые вопросы
Можно улучшить страницу без полного редизайна?↗
Да. Если проблема локальная, достаточно изменить содержание, форму или отдельный шаг сценария.
С чего начинается аналитика?↗
С определения целевого действия и его успешного завершения. Затем выбираем события и проверяем, что они не срабатывают ошибочно.
Когда можно судить о результате?↗
После накопления данных, достаточных для выбранного метода сравнения. Период зависит от трафика, сезонности и частоты целевых действий.
Следующий шаг
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно создать или улучшить. Для первого разговора достаточно описания своими словами.